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  顾客满意度指数(CSI)理论与方法(doc)

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  顾客完全满意(ppt)

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  管理顾问业客户满意度研究

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  计费与客户关系管理相融合(ppt)

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  建立顾客满意度之反思(ppt)

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  建立以客户为中心的运营模式--客户经济时代的思考(ppt)

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  科龙客户关系管理知识培训(ppt)

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  可口可乐客户调查培训(ppt)

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  客户服务部管理手册

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  客户服务管理(doc)

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  客户服务技巧(ppt)

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  客户服务卡片(doc)

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  客户关系管理-个人理财经理培训(ppt)

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  客户关系管理的战略实施与投资回报率研究(doc)

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  客户关系管理能力(ppt)

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